5 viisi, kuidas tööl korralikult vabandada

Konflikt toimub töökohal iga päev. Lahkarvamused võivad lahvatada klientide, kaastöötajate või isegi juhtkonnaga - inimestega, kes vastutavad töökeskkonna sujuva toimimise eest. Tervisliku töökeskkonna säilitamise üks võtmeid on õppimine, millal ja kuidas vabandada.

Kõik pole sarnased, eriti konfliktide haldamise ja lahendamise viis. Vabandamiseks ja heastamiseks pole küpsiste lõikuril lahendust.

Uute võimaluste leidmine töökohal tekkivate konfliktide lahendamiseks on kõigi asjaosaliste produktiivsuse jaoks ülioluline. Mürgine ja düsfunktsionaalne töökoht, kus argumendid ja võimuvõitlused on tavalised, võib olla demoraliseeriv. See võib viia rohkem ärajäänud päevi stressi, ärevuse või depressiooni tõttu töökeskkonnas teistega suheldes on raskusi.



mis on Stephen Kingi puhasväärtus

Gary Chapmani Ph.D. põhjal on vabandamiseks viis levinud viisi New York Timesi enimmüüdud raamat , Viis armastuskeelt . Selle raamatu jätkuna tegi ta kirjutamiseks koostööd Jennifer Thomasega Viis vabanduse keelt: kuidas kogeda Paranemine jaotises Kõik teie suhted . Selles raamatus käsitleb ta tervislike suhete säilitamise andestamise tähtsust.

Kui mõistate äripartneri või kliendi, kellega te hädas olete, isiksust (samuti saate teada oma vabandamisstiili), võite autentselt ja tõhusalt edastada oma valmisolekut vabandada, andestada, unustada ja edasi liikuda. Vaadake lähemalt viiest erinevast viisist, kuidas öelda „vabandust”, ja kuidas saate neid tööga seotud stsenaariumides rakendada. Need võivad teie ärisuhteid dramaatiliselt parandada.

Sisukord

1. Vastutuse võtmine

Inimesed, kes soovivad, et teised võtaksid vastutuse, ei otsi lihtsat „vabandust”. Nad tahavad teada, et tunnete oma osa selles küsimuses. Nad võivad uskuda, et ainult teie arusaamise kaudu sellest, kuidas te eksisite, toimuvad tulevikus reaalsed muutused.

jurtaelu plussid ja miinused

Klassikaline töökoha stsenaarium, kus vastutuse võtmine võib pingeid leevendada, on see, kui keegi seda teeb nende raskust mitte tõmmates . Vabandamine võib toimuda järgmiselt: „Mõistan, et minu projekti hilinenud pöördumine mõjutas teie mainet meeskonnajuhina; see oli minu viga.' Näidates, et olete oma veast teadlik, võite teenida austust või teise võimaluse.

2. Kahetsuse avaldamine

Mõned inimesed tahavad rohkem kui sõnu. Nad tahavad näha, et sa tõesti kahetsen mis juhtus. Mõnikord võib olukord kuumeneda.

Näiteks, kliendile teenusest keeldumine tõenäoliselt ei võta tagasilükatud klient hästi. See võib viia karjuva matšini.

Kui teil on tegemist raske kliendiga, mille tõttu kaotasite kannatlikkuse ja tõstsite häält, võite vabandada, selgitades, et kahetsen käitumine nii nagu sa tegid. Ehkki teil võib tekkida kiusatus juhtida tähelepanu sellele, et nemad alustasid seda või kuidas teie agressiivne käitumine teid käivitas, on kõige parem astuda tagasi ja paluda vabandust oma puuduste pärast. Lihtsalt näitamine kahetsen öeldes: 'Ma soovin, et ma käituksin teisiti' - see võib olla kõik, mida klient peab rahunemiseks kuulma.

3. Tõeliselt meeleparandus

Tõelise meeleparanduse saamiseks peavad mõned mõtted minema vabanduse juurde. Mõnikord soovite teist võimalust millegi jaoks, mis teie vigade tõttu ebaõnnestus. Ajujahi ideed Alustuseks on hea viis, kuidas saate heastada, et seda enam ei juhtuks.

Keegi, kes eelistab meeleparandusega seotud vabandust, tahab sinult midagi kuulda järgmiselt: „Ma eirasin teie juhiseid ja kaotasin selle tõttu kliendi. Ma arvasin, et tean, mida ma teen, ja läksin ettevalmistamata. Nüüdsest vaatan enne uue kliendiga kohtumist eelnevalt läbi, uurides teie märkmeid ja juhiseid, et tagada olukorrast hea arusaamine. ' Nagu näete, nõuab seda tüüpi vabandamine lahendust, nii et viga ei korduks.

4. Tagastamine

Teatud tüüpi inimesed võivad uskuda, et vabandus on siiras, kui lubatakse viga korvata. Näiteks võib töökaaslase lemmikkruusi laenamine ja selle kogemata purustamine vajada tagastamistüüpi vabandust.

Võib-olla peate vabandama, öeldes: „Mul on nii kahju. Ma ei pööranud tähelepanu. Lükkasin teie laenatud töökruusi ümber. Ma tean, et teie laps andis selle teile ja sellel võib olla väärtus, mida ei saa asendada, kuid kas ma saan teile uue valitud kruusi hankida? '

Mõnel juhul võib olla kõige parem minna üksus välja ja asendada, selle asemel, et küsida, kas võite selle asendada. Teie otsustada, milliseid toiminguid teha, sõltuvalt probleemi tõsisusest.

5. Andestuse taotlemine

tsitaadid elust ja surmast ning armastusest

Lihtsad sõnad 'kas sa annad mulle andeks?' võib tunduda kõige lihtsam öelda, kuid nad seda teevad võtke enesekindlust täitma. Kelleltki teiselt küsimine andestus tähendab olukorra kontrollist loobumist. Pärast palumist võidakse teid tagasi lükata või halvustada andestus , kuid mõned inimesed seda taotlevad andestus on kellegi jaoks kõige autentsem viis vabandada.

Lõpumõtted

Kui mõte kasutada viit tüüpi vabandamiskeeli, et kohandada parim viis parandamiseks, kõlab intrigeerivalt, võtke Vabanduse viktoriin . Saate rohkem teavet selle kohta, millist tüüpi vabandust soovite saada ja miks see teie isikute jaoks sobib.