10 tõestatud viisi, kuidas kaubamärgid saavad 2020. aastal sotsiaalsetest ostudest kasu saada

Alates luksusostudest kuni igapäevaste esemeteni, kujundab sotsiaalne ostlemine (taas) veebipõhist ostukogemust mitmel viisil. Aastakümneid tagasi olid moes füüsilised kauplused ja supermarketid. Ema n ’poppood ka. Nüüd saavad ostjad ühe nupuvajutusega osta kõike, mis on kõikjal maailmas, mugavalt oma kodust.

mitu plaati on blake shelton müünud

Värskete aruannete kohaselt on aktiivseid Facebooki kasutajaid üle 2 miljardi kuus, neist 80 miljonit on ettevõtted. Instagramis on üle miljardi kasutaja, kellest 25 miljonit on ettevõtted. See on loonud sotsiaalse ja kaubanduse jaoks sobivaima ökosüsteemi, mis on põhjustanud sotsiaalse kaubanduse või sotsiaalse kaubanduse.

Kaubandus on nüüd peamine osa sotsiaalmeedia tegevusest. Ettevõtted kulutavad reklaamidesse miljardeid dollareid ning kasutajad suhtlevad ja ostavad, kulutades samal ajal miljoneid dollareid.



Selles postituses toon välja, kuidas kaubamärgid hakkavad sotsiaalset ostlemist ja selle pakutavaid paljusid võimalusi omaks võtma.

Sisukord

Mis on sotsiaalne ostlemine?

noor naine hoiab oma krediitkaarti veebist sisseoste tehes

Sotsiaalne ostlemine, mida nimetatakse ka sotsiaalseks kaubanduseks, on kaubanduse integreerimine sotsiaalmeediaga. See tähendab lihtsalt toodete müüki sotsiaalmeedia kanalite kaudu. See integreerimine muudab ostukogemuse sujuvamaks ning muudab selle tõhusamaks ja vähem aeganõudvaks.

Kuidas algas sotsiaalne ostlemine

Sotsiaalkaubandus pärineb aastast 2005, kui seda tutvustati Yahoo platvormil. Mõni aasta hiljem algatas Facebook kaasaegse sotsiaalse kaubanduse alused.



Siin on sotsiaalse kaubanduse arengu lühike ajakava:

  • Veebruar 2007: Facebookis müüdi esimene komplekt virtuaalseid kingitusi.
  • Juuni 2009: Dell teenis Twitteri müügihoiatuse kaudu 3 miljonit dollarit.
  • Veebruar 2011: Payment käivitas Facebookis esimese sotsiaalse ostukeskuse.
  • Detsember 2014: Tumblr tutvustas nuppu osta.
  • Juuni 2015: Instagram tutvustas funktsiooni „poe kohe”.
  • Juuni 2016: Pinterest avas ostetavad tihvtid kõigile sotsiaalmeedia brauseritele.
  • August 2017: Amazon käivitas sotsiaalmeedia platvormi.

Kümme viisi, kuidas kaubamärgid saavad 2019. aastal sotsiaalsetest ostudest kasu saada

inimesed seisavad ja räägivad pärast kaubanduskeskuses ostlemist

1. Klientidega ehtsate suhete ja suhete loomine

Sotsiaalne ostlemine ehitati sotsiaalmeedia tagaküljele ja sotsiaalmeedia platvormid ehitati peamiselt inimeste ühendamiseks. Sotsiaalse kaubanduse abil võivad kaubamärgid olla otseselt seotud klientidega.

Kui populaarne väikeettevõte saadab fännile sõbrakutse, kujutage ette, kui hea meel oleks neil olla oma lemmikbrändiga sõbrad või BFF, lugeda, meeldida, kommenteerida ja jagada oma postitusi. See võib kindlustada ja isikupärastada B2C suhteid.

2. Kliendi otsene tagasiside

Eespool # 1 silma paistvad kaubamärgid leiavad, et klientidel on mugavam neile ausat tagasisidet anda, sest inimeste tõeline avanemine nõuab teatud määral usaldust ja sidet.



Isegi siis, kui kliendid on ärritunud või kaebuse esitanud, oleksid nad oma sõnade valimisel tõenäoliselt tähelepanelikumad ja omaksid neile omast brändi. See on suurepärane viis ühiskondlike meeleolude meelitamiseks. Vastasel juhul võiksid nad oma arvustustes kasutada sõnakaid sõnu, mis võivad teie reitingut kahjustada ja teisi kliente hirmutada.

3. Müügi püsiv kasv

Internetist sisseoste tehes

Aruannete kohaselt liitub sotsiaalmeediasse iga 10 sekundi järel 1 uus inimene, mis ajavahemikus 2017. aasta september kuni 2018. aasta oktoober hõlmas 320 miljonit inimest.

ütle talle, kui palju sa teda armastad

Sellele aitavad kaasa mitmed tegurid, nagu äsja 18-aastased, suurendades interneti levikut ja juurdepääsu. Ja kui mõned repressiivsed riigid hakkavad sotsiaalmeediat demokratiseerima ja oma kodanikele juurdepääsu võimaldama, siis need arvud tõusevad.

Kuna uusi kasutajaid liitub iga päev, on turustamiseks pidevalt uusi kliente. Selle tulemusena on kaubamärkidel kindel suurenenud liiklus oma lehtedele ja suurem liiklus toob kaasa suurema müügi.

4. Püsikliendibaasi suurenemine

Miljardite igapäevase aktiivse sotsiaalmeedia kasutajaga saavad brändid suurendada oma jälgijate arvu ning lõpuks suurendada püsikliendibaasi ja korduvaid kliente.

Interneti-jaemüügi üks väljakutseid on

ühekordse ostu probleem. Enamik kliente ostavad poest ainult ühe korra ja ei tule enam tagasi. Sotsiaalse kaubanduse abil saate ostjaid isegi kaasata ja teada saada, miks nad tagasi ei tule või miks hülgavad ostukorvi.

kuidas meeskonna kärpimist teha

5. Aja tõhus kasutamine

Aeg on raha

Kasutajad veedavad sotsiaalmeedias üle 2 tunni päevas . Ostude käigus on mõnel tarbijal tavaliselt toote või protsessi kohta küsimusi.

Brändidel ei pruugi alati olla nii luksuslikku aega kui ka tööjõudu, et korraga tuhandeid selliseid kliente käia.

Selliste funktsioonide nagu vestlusrobotid abil saavad kaubamärgid pakkuda reaalajas tuhandetele klientidele teatud tasemel abi ja tuge, keskendudes teistele põhitegevusele.

6. Bränditeadlikkus

Sotsiaalne ostlemine pakub tarbijatele ainulaadset platvormi brändiga väga tuttavaks saamiseks. See on väga oluline uute kaubamärkide jaoks.

Juurdepääs suurele kogukonnale annab kaubamärgile kasvu suhteliselt lühikese aja jooksul. Ja seda on võimalik saavutada madalama hinnaga sotsiaalmeediareklaami kaudu.

7. Brändi globaliseerumine

Füüsilised kauplused või kontorid piirduvad konkreetse geograafilise piirkonnaga naabruses, tänaval, ringkonnas, maakonnas, osariigis või riigis, kus nad asuvad ja tegutsevad.

tere hommikust tekstid tüdrukule, kes sulle meeldib

Sotsiaalmeedia kasutajad on seevastu levinud üle kogu mandri. See tähendab, et inimesed, kes armastavad teie tooteid või teenuseid, võivad teie kiitust laulda ja panna teid suunduma maades ja keeltes, millest te isegi aru ei saa.

8. Ehtne tagasiside toodete kohta

Brändi pakutavate toodete ja teenuste täiustamine on kasvu lahutamatu osa. Sotsiaalsete ostude abil saavad kaubamärgid hõlpsasti oma toodete ja teenuste kohta vahetult tagasisidet ning teevad vajalikke muudatusi ja muudatusi.

Kui kliendid näevad, et võtate nende tagasisidet tõsiselt ja töötate selle kallal, tekitab see neis kuulumise tunde ja nad armastaksid teid rohkem.

9. Jooksvate kulude vähendamine

Rahahalduse näpunäited

Võrguühenduseta kaupluste või telliskivimüügikohtade puhul peate avama mitu kontorit mitmes kohas, mis võib oluliselt suurendada teie logistikat ja üldkulusid ning hoolduskulusid.

Sotsiaalse ostu või kaubanduse jaoks on kõige rohkem vaja mitut sotsiaalmeedia kontot erinevatel platvormidel, mida saate kõik jälgida ja hallata oma nutitelefonist või arvutist. Ja kuna veebipõhine jaemüük ületab mõne tipumüüja füüsilise jaemüügi, tasub sotsiaalne / veebipõhine vaatamine kindlasti üle vaadata.

10. Ehitage brändi usaldus ja lojaalsus

Kvaliteetse, asjakohase sisu järjepidev genereerimine on suurepärane klientide kaasamiseks ja loob võimaluse brändiga sidumiseks. Brändiga sidumine suurendab kindlasti usaldust ja lojaalsus .

Samuti kaubamärk lojaalsus saab üles ehitada sujuva ostukogemuse kaudu kassast tasumiseni. Kui klient kogeb brändiga iga kord suurepärast ostukogemust, usaldab bränd usaldust ja lojaalsus on ehitatud.